惠東縣出臺重要節假日濱海旅游服務優化工作方案

增加高鐵站至濱海旅游公交專線

　　今年的“五一”小長假，惠東濱海迎來旅游熱潮。據不完全統計，假期5天，全縣共接待游客78.6萬人次，比2024年增加40%；濱海片區接待游客62.82萬人次；鄉村片區接待游客15.78萬人次。盡管游客量龐大，但旅游秩序井然，得到游客一致點贊。

　　這一切有賴于惠東縣各級各部門的努力。惠東縣已經開展了為期一年的稔平半島平安建設綜合整治工作，如今成效斐然。為此，惠東縣計劃再用一年時間鞏固提升稔平半島平安建設綜合整治工作成效，并于節前出臺重要節假日濱海旅游服務優化工作方案（以下簡稱“《方案》”），通過加強景點景區公共廁所、淋浴間等服務配套建設、發揮“廁所開放聯盟”作用、推進公共停車場建設及優化交通配套服務等措施，在提升服務質量、做好安全保障、豐富文旅產品等方面下足功夫，全力提升惠東濱海旅游的知名度、美譽度。

巽寮濱海風光旖旎。

　　基礎配套

　　搭建“鮮美惠東”文旅智慧平臺

　　一個完善、智慧的文旅平臺是惠東旅游的重要支撐。近年來，惠東縣依靠“惠東文旅體”等公眾號，全面宣傳惠東特色旅游資源和一些精品線路，俘獲不少市民的芳心。據惠東縣文廣旅體局相關人員介紹，在平臺打造方面，惠東縣旅游發展集團有限公司已初步搭建“鮮美惠東”作為惠東縣文旅智慧平臺1.0版本。

　　實際上，文旅智慧平臺的建設是惠東縣旅游產業高質量發展的重要支撐和基礎。為此，《方案》提出，未來惠東將加快構建集“吃、住、行、游、購、娛”全業態的一站式“惠東文旅智慧平臺”，整合惠東全域旅游景點、酒店民宿、特色美食、交通信息、旅游產品、精品路線及互動非遺等資源，打造“惠東文旅一張圖”，通過平臺完成門票預約、酒店預訂等功能，為游客提供全流程服務。《方案》介紹，接下來惠東縣將重點從智能規劃、資源聚合、互動玩法、數據運營四大方向發力，打造兼具實用性與差異化的智慧文旅平臺。

　　除了平臺打造外，惠東縣也在其他基礎配套方向發力，在剛過去的“五一”假期已初見成效。假期去港口濱海旅游度假區的游客應該發現，P1停車場已經完成硬底化，環境更好停車更方便。據港口濱海旅游度假區相關負責人介紹，該區管委會會同惠東縣交投集團于節前實現了3.5萬平方米停車場地的硬底化建設目標，場內已硬底化區域可提供車位1000個，加上港通公司和村留用地可提供300個停車位（已平整、未硬底化），整個P1停車場可提供停車位1300個。

　　同時，該區增設多個公共廁所，主要由旅游公廁、停車場公共廁所、廁所開放聯盟、農村公廁組成，分布于轄區11個不同點位，廁位約100個。廁所點位按照A級旅游景區標準設置，即步行30分鐘可到達，節假日旅游高峰期排隊不超過10分鐘。

　　根據《方案》，惠東縣將發揮“廁所開放聯盟”作用，盤活廁所存量，發動轄區內公共場所、機關單位加入“廁所開放聯盟”，鼓勵旅游景區景點、重點商業街區的經營主體參與“廁所開放聯盟”工作，實現臨街、臨景的企事業單位無償向游客和市民開放。同時，聯合惠東縣交通投資集團有限公司結合高鐵客流，科學增加高鐵站至濱海旅游公交專線。

“五一”假期惠東濱海游人如織。

　　服務保障

　　節假日前公布一批誠信商家

　　“您在等人嗎？可以在我們服務點休息。”“我們有免費的礦泉水可以提供。”這個“五一”假期，一句句貼心的詢問每天都在惠東各個景區發出。惠東準備了3.3萬瓶“愛心水”在各大景區服務點免費發放，獲得游客點贊。

　　另外，“五一”假期期間，惠東縣市場監督管理局、巽寮市場監督管理所多名工作人員先后來到巽寮群益海鮮市場、周邊餐飲店、酒店公寓等，開展旅游市場秩序相關檢查。據了解，縣市場監督管理局組建了“巡查+應急”專業隊伍，前往巽寮、平海、港口、阿婆角等濱海旅游熱點片區，聯合屬地監管所開展白天+夜間動態巡查，嚴格監管市場主體，及時響應游客訴求。

　　惠東縣全力提升旅游服務。《方案》提出，惠東縣將構建系統化保障體系。完善多元化信息獲取渠道，及時發布景區動態、交通指引、食宿推薦等信息，并及時向游客發布旅游預警、車流預警、惡劣天氣預報等。同時，做好服務咨詢保障，發揮鎮村干部、黨員、志愿者、企業主體聯動，為游客提供暖心服務。倡導各鄉鎮（街道、旅游區）政府在主要交通要道易堵點儲備礦泉水等物資。

　　《方案》還提出將全力打擊違法行為，加強從業人員培訓以及完善旅游訴求服務機制等措施。鼓勵和支持旅游、餐飲行業協會等社會組織發揮作用，制定行業自律公約和規范標準，引導市場經營主體和從業人員自覺遵守。重要節假日前公布一批“誠信商家”“優質商戶”“品牌酒店民宿”名單，以樹立標桿的形式，引導商戶規范經營，提高服務水平和品牌形象，增強群眾消費信心，提升游客旅游滿意度。

　　品牌打造

　　推廣惠東海龜IP及濱海文創

　　作為中國大陸18000公里海岸線上海龜的最后一張產床，隨著惠東濱海旅游產業的蓬勃發展，“惠東海龜”已經成為惠東縣旅游產業的重要代名詞。此前，惠東縣已經成功打造出“惠惠”“通通”兩個惠東海龜主題IP并全面推廣。

　　《方案》提出將加大惠東海龜IP形象宣傳，邀請旅游達人、網紅博主前來惠東海龜灣體驗濱海魅力，創作優質游記、視頻內容全面推動惠東旅游形象提質。并計劃在重點景區設置“打卡點”，鼓勵游客參與話題互動，如“惠東山海有約”“我與惠東海龜的邂逅”等活動，鼓勵游客分享故事、照片、視頻，通過抽獎、贈送惠東特色文創產品等方式提高游客參與度，借助游客社交網絡實現裂變式傳播。

　　惠東縣將全力策劃特色活動，將舉辦“5·18”國際博物館日活動、“5·19”中國旅游日系列活動、“雙月灣潮玩節”等活動。同時，加大旅游精品路線的開發與推廣力度，深挖本地歷史文化、民俗風情等資源，豐富旅游內涵，積極開發非遺工坊等沉浸式體驗產品，打造一批具有地域特色的旅游線路，拉長旅游體驗鏈。

　　挖掘惠東濱海文化元素，設計開發以海龜、蓋子獅、雙月灣、平海古城為主題的系列文創產品，如海龜玩偶、冰箱貼、鑰匙扣等，提升惠東IP形象的品牌價值和吸引力。大力推動“惠東臻品”特色旅游商品和文創產品進駐中大型酒店、重要交通站場等地展銷，進一步擴大惠東旅游商品影響力和知名度。

　　文/圖 惠州日報記者蔡偉健 賴金朗 通訊員蘇慧玲